Хезер Бернс — профессиональный дипломат и член высшего звена дипломатической службы США. До приезда в Узбекистан она в течение четырёх лет занимала должность регионального старшего советника по коммерческим вопросам в Евразии, работая в посольстве США в Анкаре. В этой роли она курировала деятельность пяти офисов Министерства торговли США в Украине, Турции и Казахстане, а также взаимодействие с партнёрскими представительствами в Армении, Азербайджане, Грузии, Туркменистане и Узбекистане.

Ранее Хезер работала за рубежом в следующих должностях: советник по коммерческим вопросам в посольстве США в Москве, главный коммерческий представитель в консульстве США в Санкт-Петербурге, старший коммерческий офицер в посольстве США в Аккре (Гана), а также коммерческий офицер в консульстве США в Йоханнесбурге.

Родилась и выросла на Аляске. Была финалисткой стипендии Родса и окончила Университет Джорджтауна со степенью бакалавра с отличием (cum laude). Получила стипендию Фулбрайта и была стипендиатом Лоис П. Рот по государственному управлению в Университете Тампере (Финляндия). В юности участвовала в программе обмена AFS в Лапландии. Свободно говорит на финском, русском и турецком языках, а недавно начала изучать узбекский.

Хезер и её муж Майкл воспитывают троих детей и собаку, спасённую в Турции.